FAQ / SAV

J’ai acheté un lecteur MP4 mais je n’arrive pas à lire des vidéos dessus. Que faut-il faire ?

 

Les lecteurs MP4 ne lisent les vidéos qu’au format AMV, un format idéal pour les petits écrans des lecteurs. Vous devez donc convertir la vidéo que vous voulez regarder au bon format. Nous vous proposons sur cette page de télécharger le logiciel permettant la conversion au format AMV.

 

Télécharger AMV converter 4.09

 

Comment utiliser AMV CONVERTER ?

 

Idiffusion vous propose de téléchager le manuel d'utilisation d'AMV converter en français.

 

Télécharger le manuel d'utilisation AMV Converter 

J’ai le message "error" lorsque que j'essaie de convertit une vidéo
Il manque les codecs nécessaires sur votre PC, vous devez télécharger k-lite codecs puis l'installer par défaut. (à installer avant amv converter)

Le message “Failed to load transdll.dll” s’affiche.
Il manque la dernière version de directx sur votre pc, vous devez installer la version « Directx 9.0 » ou une version plus

 

 

PROBLEME AVEC LE FONCTIONNEMENT DE MON LECTEUR MP3 MP4

 

Mon lecteur est branché à l’ordinateur mais il n’est pas reconnu par celui-ci, l’icône n’apparait pas sur le poste de travail.

- Vérifiez d’abord si le lecteur est bien sur ON et donc allumé. En effet, l’ordinateur ne reconnaît pas le baladeur si celui-ci n’est pas en marche lorsqu’il est branché.
- Enlevez tous vos périphériques usb connectés a votre ordinateur.
- Essayer de brancher votre câble USB sur un autre port de votre ordinateur.
- Cela peut provenir d’un dysfonctionnement du câble, dans ce cas, contactez notre SAV à l’adresse sav@idiffusion.fr pour prévoir les modalités de remplacement.

 

 

Je n’arrive pas à installer les pilotes de mon lecteur, j’ai un un point d'interrogation jaune et en dessous un petit point d'exclamation noir dans un rond jaune sous le nom de USB MASS STORAGE CLASS dans le gestionnaire de périphérique.

- Ouvrez le Gestionnaire de Périphériques ou ( Touche + R , tapez : devmgmt.msc puis « OK » )
- Faites un clic droit sur le lecteur et cliquez sur « mettre à jour le pilote ».
- Entrez le répertoire c:windowsinf et validez

 

 

Mon lecteur MP3 MP4 MP5 présente des dysfonctionnements, l’écran reste blanc, il s’éteint tout seul, redémarre, le son est altéré, etc.

Le firmware (programme interne du MP4) a été endommagé pour diverses raisons :

- Soit à cause d'une déconnexion intempestive du PC lors d’un transfert de données, sans utiliser le système d'extraction de stockage USB Windows.
- Un fichier endommagé ou corrompu ou un virus a été chargé et bloque le fonctionnement correct du lecteur.

Pour résoudre ces possibles problèmes il est nécessaire de réinstaller le firmware. dans ce cas, contactez notre SAV à l’adresse sav@idiffusion.fr pour que nous résolvions ce problème ensemble.

 

 

L’écran de mon lecteur MP3 MP4 MP5 reste bloqué sur Error Disc, je ne peux plus rien faire.

Là encore, un fichier erroné ou endommagé a été chargé sur votre lecteur et entrave son bon fonctionnement. Vous devez formater la mémoire de votre lecteur pour pouvoir le réutiliser à nouveau.
ATTENTION TOUTES LES DONNES PRESENTES SUR LE LECTEUR SERONT EFFACEES. Si vous pouvez encore les récupérer sur le disque n’hésitez pas à le faire si elles sont importantes.

 

La procédure de formatage est simple à effectuer :

- Branchez votre lecteur à votre PC puis allumez-le
- Votre lecteur apparait en disque amovible sur le poste de travail
- Dans le poste de travail, faites un clic droit sur l’icône représentant le disque amovible puis cliquez sur « formater »
- Cliquez sur « OK » dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir, le formatage du disque commence
- Le disque est formaté, vous pouvez à nouveau charger des fichiers dessus, mais attention à ne par charger de nouveau le fichier endommagé qui a fait planter la mémoire la dernière fois !

 

 

L'autonomie de mon lecteur est très faible, à peine une heure ou deux !

Lorsque vous recevez votre lecteur, l'économiseur d'écran n'est pas activé par défaut. Ainsi, lorsque vous utiliserez votre lecteur pour écouter de la musique, l'écran restera continuellement allumé pour rien ! Pour les lecteurs MP5 avec un grand écran, les ressources en batterie peuvent très vite fondre si vous n'activez pas l'économiseur ! L'autonomie peut-être divisée par 5 ou 6 !

Pour se faire, allez dans paramètres (setting) puis dans le champ correspondant à l'activation de l'économiseur d'écran (black screen sur la majorité des lecteurs) entrez la valeur 5 ou 10 secondes puis enregistrez le changement. L'écran s'éteindra alors automatiquement au bout de 5 ou 10 secondes d'inactivité tout en continuant à jouer la musique. La valeur 0 entrée par défaut désactive l'économiseur. 

 

 

 

Je rencontre un autre problème, que dois-je faire ?

 
Vous pouvez toujours contacter notre SAV à l'adresse SAV@idiffusion.fr si vous rencontrez un dysfonctionnement. Veillez à toujours nous contactera vant de nous retourner un produit, bien souvent il n'y a pas besoin d'un retour pour effectuer la réparation